Eu não recebi uma resposta do Freelancer

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Se você tentou entrar em contato com um autor, mas não normalizada uma resposta, podem ser alguns dos motivos: 

• Os Freelancers podem ter tirado umas férias da Plataforma
• Os Freelancer podem apresentar por não oferecer suporte ao seu item, se o seu item é compatível

O que devo fazer?

Quando você não é normalizado uma resposta do autor, você pode:

• Verifique os arquivos de ajuda dos itens para encontrar documentos e ajuda
• Verifique se o chat do vendedor está ativo e recebendo novas mensagens
• Verifique se o Freelancer esteja de férias
• Pesquise FAQs em nossa Central de Ajuda

Antes de um item ser adicionado na plataforma, verificamos a qualidade de cada item antes que ele possa ser vendido e disponibilizado na Entonz.

Se você não tiver certeza sobre um aspecto de um item, recomendamos que pergunte ao autor antes de comprar. Você deve sempre verificar se o item é adequado para o seu projeto e compatível com o seu hardware ou software.

Quer saber se você pode obter um reembolso pelo seu item? Os reembolsos podem ser emitidos por vários motivos, mas dependendo de nossa política de reembolso. Consulte nosso artigo da Central de Ajuda para obter mais informações sobre reembolsos.